Refund dapat diklaim apabila memenuhi salah satu kondisi seperti yang disebutkan di bawah ini :

1. Refund karena ukuran sepatu tidak sesuai bisa dikembalikan dengan kondisi : 

• Pengembalian tidak lebih dari 2 x 24 jam setelah barang sampai kepada anda
• Sepatu bersih tidak dalam kondisi yang sudah dipakai
• Bentuk sepatu masih sama seperti saat pengiriman
• Uang refund akan diberikan kepada pelanggan maksimal 2 x 24 jam setelah produk yang akan di refund tiba pada hari kerja bank ( Senin-Jumat )

2. Refund karena sepatu yang tidak dipesan warna atau modelnya tidak sesuai ( Produk Ready Stock )

• Pengembalian tidak lebih dari 2 x 24 jam setelah barang sampai kepada anda
• Sepatu bersih tidak dalam kondisi yang sudah dipakai
• Bentuk sepatu masih sama seperti saat pengiriman
• Uang refund akan diberikan kepada pelanggan maksimal 2 x 24 jam setelah produk yang akan di refund tiba pada hari kerja bank ( Senin-Jumat )

3. Refund karena sepatu yang dipesan tidak kunjung selesai ( Produk Pre Order )

• Maksimal waktu pengerjaan paling lambat adalah 6 minggu, lebih dari 6 minggu anda baru boleh mengajukan klaim refund
• Produk tidak dikirimkan kepada anda bila telah mengklaim refund
• Uang refund akan diberikan kepada pelanggan maksimal 2 x 24 jam setelah klaim refund, refund dilakukan pada hari kerja bank ( Senin-Jumat )